El jugador de Alemania solicitó dos retiros una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Hola
Envié el retiro el 7/2/22.
Jugó con el bono implementado con éxito, luego realizó el pago.
El 4/7/22, el procesamiento se configuró como Procesado y todavía no ha llegado ningún pago a mi cuenta bancaria.
Reportado en el chat en vivo y bastante grosero y grosero. No disponible en absoluto por correo electrónico. Creo que es bastante malo que se tarde tanto en transferir los pagos. Siempre jugué lo mismo para convertir el dinero del bono.
No tengo problemas como este en ningún otro casino. Es solo un descaro de wildpharao simplemente poner el dinero en el procesamiento donde nada se mueve.
He adjuntado un archivo adjunto.
Espero que, con su ayuda, esto se pague lo antes posible esta semana.
lg nadine
Estimado 20rambo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con sus retiros y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y esperar genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Buenos días
Gracias por la respuesta.
He tenido algo pagado antes, pero ha pasado un tiempo. Fue bastante rápido también.
Cuando se trata de soporte en vivo, solo me abordan agresivamente, que tampoco es la mejor manera.
Pido que se complete rápido.
En cualquier caso, no seguiré jugando en este casino.
Especialmente porque supuestamente se pagó el dinero, no he recibido nada hasta hoy.
Lo mejor es cerrar el casino.
No sé esto, en otros casinos siempre tenía mi dinero en mi cuenta dos días después.
Atentamente
nadina
¿Como estas ahora? Póngase en contacto con este casino.
lg nadine
Estimado 20rambo,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.