El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó que su retiro se había completado pero aún no se había recibido y no pudo obtener una respuesta del equipo KYC. Extendimos el cronómetro por 7 días pero finalmente rechazamos la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
Hola,
He solicitado un retiro y he enviado mi documentación. Sin embargo, no he recibido respuesta del Casino desde que solicité un retiro, esto también incluye el envío de un correo electrónico.
Me he retirado de este casino antes y, por lo general, la respuesta a mi solicitud de retiro se produce aproximadamente una hora después de solicitar un retiro. Han pasado cerca de 3 días y todavía no tengo noticias del casino con respecto a mi retiro.
Hola,
¡Gracias! ¿Existe alguna posibilidad de que pueda mantener este caso abierto hasta que se resuelva?
Hola,
¡Parece que mi retiro se ha completado! Sin embargo, todavía no ha llegado a mi cuenta. Solo quería verificar con el equipo KYC cuáles son los detalles de mi retiro, sin embargo, no parecen responder.
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