La jugadora de Dinamarca está teniendo dificultades para retirar su saldo de Wildtokyo Casino después de recibir varios correos electrónicos sin respuesta. Expresa su preocupación por su salud mental debido al juego y solicita ayuda con su retiro, citando dificultades para iniciar sesión diariamente para cumplir con los límites de retiro.
Hola. He enviado varios correos electrónicos a Wildtokyo Casino, pero no he recibido respuesta.
Me comunico con Wildtokyo para informarles que me he enfermado gravemente debido al juego y quiero retirar mi saldo. Estoy teniendo pensamientos suicidas y me siento muy mal.
Ya llevo una semana esperando sin recibir ninguna respuesta.
Sé que tienen un límite de retiro mensual de 10.000 euros y un límite diario de 500 euros.
Sin embargo, estoy en una condición en la que no puedo iniciar sesión y retirar todos los días porque tengo miedo de perder todo mi dinero y tengo pensamientos suicidas debido a la vergüenza.
Te pido que retires mi saldo para poder seguir adelante. Ayúdame.
Me comuniqué con su soporte de chat, pero no pueden bloquear mi cuenta mientras hago un retiro.
Estimado Dung34,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.
¿Has solicitado la autoexclusión del casino?
Si es así, ¿sería tan amable de reenviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino?
¿Podrías compartirme toda la comunicación que tuviste con el casino sobre el retiro? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Dominica
Hola. Te he enviado un correo electrónico con todos los mensajes de chat y correos electrónicos que les he enviado.
Me siento muy mal y tengo pensamientos suicidas por culpa de mi adicción al juego. Ya no puedo controlarlo. Tengo miedo de perderlo todo o de suicidarme.
Mi condición es mala.
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