El jugador tenía un saldo de € 3500 en su cuenta. Experimentó un comportamiento extraño del juego que jugó y luego fue desconectado de su cuenta. Después de iniciar sesión nuevamente, su dinero se había ido, por lo que la falla técnica podría ser la razón para perder el dinero. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El querido responsable comunicó que yo mismo envié un correo electrónico al gerente analjsa, lamentablemente, el 4 de septiembre de 2019 tenía en mi cuenta de juego una cantidad de 3.500 euros de ganancias hechas en los días previos a la misma tarde del 4 de septiembre. Decidí volver al juego, pero De repente, cuando conecté el sistema y seguí inclinando la máquina que estaba jugando, giré continuamente sin parar más tarde, se produjo una desconexión del casino, pero lo grave fue que mi dinero en la cuenta de juego se había ido. Un técnico revisó mi PC y está bien, me dijeron que el problema se derivaba del casino Unique, pasé meses de inmensa falta de confianza en ti, intenté reclamar una indemnización por la suma de 3.500, pero no lo hice. No recibo dinero de ustedes, operadores, precisen que lo que dije es pura verdad, mientras siguen siendo muy aficionados a este desastre. Espero que quieran compensarme por esta gran pérdida. Saludos cordiales, quedo disponible en el siguiente número de teléfono. **********.
Querido Tomaselli
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber de su experiencia negativa. ¿Sigues en contacto con el gerente del casino? ¿Sería tan amable y nos enviaría una captura de pantalla de su conversación o nos remitiría el correo electrónico del soporte de Unique Casino, por favor?
¿Es posible que veas tu historial de juego? Captura de pantalla podría ser útil. Si no tiene esta opción, puede intentar pedirle al soporte de Unique Casino que se la envíe. Es una gran cantidad de dinero y no debería desaparecer sin dejar rastro, y esto podría ser útil para localizarlos.
Atentamente,
Kristina
Querido Tomaselli
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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