Hola Veronika,
Gracias por tu respuesta. Me siguen diciendo que los documentos aportados no son de buena calidad. Como la tarjeta utilizada no tiene el nombre, me pidieron en repetidas ocasiones capturas de pantalla del banco donde se vea el nombre, las cuales envié en repetidas ocasiones. Incluso envié el recibo bancario del cargo a la tarjeta, pero esto tampoco fue considerado válido.
Por poner un ejemplo, jugué en Verde Casino y los documentos enviados para verificación (los mismos) fueron aceptados inmediatamente. Sin embargo, en este caso, me siguen diciendo que no son elegibles y no logro entender qué documentos son aceptados, ya que no hay claridad al respecto.
Hello Veronika,
Thanks for your reply. They keep telling me that the documents provided are not of good quality. Since the card used does not have the name on it, they repeatedly asked me for screenshots of the bank where the name is visible, which I sent repeatedly. I even forwarded the bank receipt of the card charge, but this was also not considered valid.
To give you an example, I played at Verde Casino and the documents sent for verification (the same ones) were accepted immediately. However, in this case, they keep telling me that they are not eligible and I can't understand which documents are accepted, since there is no clarity about it.
Ciao Veronika,
grazie per la tua risposta. Continuano a riferirmi che i documenti forniti non sono di buona qualità. Poiché la carta utilizzata non riporta il nome, mi hanno più volte richiesto screenshot della banca in cui il nome fosse visibile, che ho inviato ripetutamente. Ho persino inoltrato la contabile bancaria dell’addebito della carta, ma anche questa non è stata considerata valida.
Per darti un esempio, ho giocato su Verde Casinò e i documenti inviati per la verifica (gli stessi) sono stati accettati immediatamente. Tuttavia, in questo caso, continuano a dirmi che non sono idonei e non riesco a comprendere quali documenti vengano accettati, poiché non c’è alcuna chiarezza a riguardo.
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