La jugadora de Texas se había inscrito para recibir el bono anunciado en Yabby Casino, pero recibió un requisito de apuesta engañoso de $19,000. Cuando se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, le informaron que no podía recuperar su depósito debido a que había jugado al juego, lo que la hizo sentir estafada. La queja fue revisada; sin embargo, como la jugadora no respondió a las solicitudes de información adicional, fue rechazada.
Este Casino Yabby anunció que si…
Este casino Yabby anunciaba que si te registrabas, podías obtener un bono de depósito del 300% más 50 giros gratis en la máquina tragamonedas Little Griffin y un saldo sin juego. Me registré, aunque había aceptado el bono ofrecido en Google hasta el 4 de noviembre de 2024. Jugué en la tragamonedas por los 50 giros gratis cuando apareció un cuadro que decía que tenía un saldo de juego de $19,000. Hablé con Mason en el servicio de atención al cliente. Le dije que no había recibido el bono que anunciaban. Dijo que lamentaba no poder devolverme mi depósito porque jugué el juego. Nunca me habría registrado ni jugado en ninguna de sus tragamonedas si hubiera sabido esto. Ten cuidado, anuncian una cosa y luego te engañan con otra. Y se niegan a devolverte tu dinero. ¡Son una estafa y unos ladrones!
Querido tonitolle,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Entiendo correctamente que el casino anunció diferentes requisitos de apuesta? ¿Cuánto se suponía que debían ser los requisitos en comparación con la realidad?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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