Principal Quejas Yabby Casino - La cuenta del jugador está bajo revisión.

Yabby Casino - La cuenta del jugador está bajo revisión.

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Importe: 925,72 $

Yabby Casino
Reputación muy buena
Enviada: 29/04/2022 | Caso cerrado : 23/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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La cuenta del jugador está bajo revisión debido a un posible incumplimiento de la bonificación. La denuncia fue rechazada ya que la jugadora cerró su cuenta.

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Público
hace 5 meses
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Esta será la última vez que juegue aquí. Ustedes roban a la gente. He gastado mucho dinero en este casino con el poco tiempo que he tenido mi cuenta. Nunca hago tu bono ridículo pero lo hice esta vez por el 333% y odio haberlo hecho. Deposité $ 50 solo para no tener que apostar una cantidad ridícula antes de poder cobrar y eso aún no sucedió. Obtengo 250 pero tengo que apostar 8000. ¡Guau! Juego durante horas tratando de mantenerlo estable, supero los 8 mil y trato de retirar 900. ¡Ahora me dices que mi cuenta está desactivada y bajo revisión por alguna razón falsa! ¡Solo quiero el dinero que he ganado y podemos terminar!

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Público
hace 5 meses
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Hola Bretaña,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Alguna vez se verificó su cuenta en el pasado o ha procesado un retiro antes? ¿El casino especificó qué término de bonificación incumpliste? ¿Siguen respondiendo y, en caso afirmativo, cuándo fue la última vez que supo de ellos?

Tenga en cuenta que siempre viene con términos adicionales si juega con dinero de bonificación. El término más común que los jugadores olvidan es apostar por encima de un límite máximo o jugar un juego restringido, pero por ahora no podemos estar seguros de lo que sucede realmente hasta que el casino lo aclare.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
hace 5 meses
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Acabo de recibir un correo electrónico de ellos que dice que aposté 12,50 y no podía pasar de 10. Perdí todo el dinero que gané, aunque no gané todo mi dinero jugando a esta cantidad. Me devolvieron mi 62.14, que no podía retirar sin jugarlo al menos una vez, aunque ya lo jugué para llegar a 8000. Al final del día, perdí más de $10000 sin nada que retirar. No quiero volver a jugar aquí nunca más.

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Público
hace 4 meses
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Hola Bretaña,

¿Puede acceder a su historial de apuestas o solicitarlo al casino? ¿Hizo varias apuestas por encima del límite máximo o fue algo único?

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Público
hace 4 meses
Traducción

Hola Bretaña,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

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Público
hace 4 meses
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No he solicitado ninguna actividad de apuesta anterior. Les dije que cerraran mi cuenta por completo, así que la desactivaron. No he estado desde entonces. Fue difícil para mí obtener la cantidad que hice, solo para que me la quitaran. No deberían permitir apostar más allá de una cierta cantidad si esas son las reglas como lo hacen con los juegos progresivos.

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Público
hace 4 meses
Traducción

Hola Bretaña,

Nos gustaría ver que los casinos bloqueen las apuestas por encima de los montos permitidos, pero desafortunadamente esto aún no es un estándar de la industria. Como bloqueó su cuenta, nos veremos obligados a cerrar la queja y ya no es relevante. Si desea volver a abrirlo, contácteme en nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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