El jugador portugués llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. A pesar de esto, el Equipo de Quejas le había aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Más tarde, el jugador confirmó que había recibido ambos retiros. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.
Hola solicito su ayuda
Así que he pasado exactamente 7 días esperando que llegue mi retiro 3800 TRX (apenas una suma de 400$).
Después de 2 depósitos, finalmente comencé a ganar algunas apuestas. Solicité retirar parte de mi saldo, ahora recibo constantemente nuevas excusas sobre por qué hay un retraso.
Como:
"Parece que el problema ha afectado de alguna manera su historial de apuestas, lo que puede ser el motivo de este retraso. Pero no puedo decirlo con certeza, ya que no hay más detalles al respecto, y nuestro equipo de pagos le ruega que espere". cuando terminen de manejar su solicitud."
"Sí, es cierto. Nuestro proceso de retiro es muy rápido. Sin embargo, ahora debido a la temporada navideña hay algunos retrasos en el proceso. Esperamos su comprensión😊"
Afirman que sus retiros son rápidos, pero a partir de ahora, como pueden ver, es el día 7 y todavía estoy esperando.
Hola Cristina,
No, todavía estoy esperando el retiro y también hice una segunda solicitud.
Quiero confirmar que recibí ambos retiros hace un momento.
Gracias por la ayuda Casino Guru, puedes cerrar esto.
Estimada dianaferreira1122,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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