PrincipalQuejasYbets Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan debido a la revisión de la cuenta.

Ybets Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan debido a la revisión de la cuenta.

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Importe: 1.700 €

Ybets Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 9h 34m 35s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de España tiene múltiples solicitudes de retiro pendientes que fueron canceladas repentinamente y devueltas a su cuenta de juego. Actualmente no puede retirar dinero debido a una revisión por parte del proveedor del juego que podría demorar 14 días o más, según lo indicado por el servicio de atención al cliente. El jugador cree que el casino está retrasando los pagos para alentarlo a seguir jugando.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días

Tenía varios retiros solicitados en estado pendiente. Cuando me metí en la cuenta vi que ellos lo habían cancelado y el dinero estaba en mi cuenta de juego.

Al intentar de nuevo de hacer el retiro me salía este mensaje : No es posible retirar

Sus apuestas anteriores están siendo revisadas por el proveedor del juego o deporte para asegurar el juego limpio. Podrá retirar nuevamente una vez que la revisión haya sido completada.


Me puse en contacto con soporte pero me dicen que el proveedor de juego tiene que revisar mi juego y que puede tardar 14 días o más...


He estado leyendo reseñas de otra gente y dicen que pasan más de un mes y siguen sin respuesta ...


Que lo que quieren es que juegues y gastes el dinero y así no tienen que pagartelo.


Me gustaría recibir mi dinero ya que cuando he apostado no han tenido que revisar si el juego era limpio. En todo momento he jugado a slot y sin bonos. Es dinero real y mi dinero y quiero que me lo devuelvan.

La página impide hacer capturas donde se puede ver mi dinero.

Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola Estafadaporybets,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Ybets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Jugaste sólo a juegos de casino?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella




Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

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A la espera de aprobación
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hace 2 días
A la espera de aprobación

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