El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZetCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.100 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Desde el 15 de diciembre ... es decir, durante 12 días he estado recibiendo respuestas como:
-un poco más de paciencia
-Problemas técnicos
- Pido disculpas por la demora
Etc ....
Mi dinero no llega ... no importa cuantas veces pregunte
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Max,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Espero haber entendido correctamente que está experimentando problemas al retirar sus ganancias.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Max,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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