PrincipalQuejasZetCasino - Error de depósito del jugador en Zet Casino.

ZetCasino - Error de depósito del jugador en Zet Casino.

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Importe: Can$100

ZetCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 07/05/2024 | Caso cerrado : 10/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Ontario había depositado un total de $150 en Zet Casino. El primer depósito de $50 se realizó correctamente, sin embargo, los $100 siguientes no se acreditaron en el saldo del casino a pesar de haber sido debitados de su cuenta bancaria. El jugador no recibió asistencia a pesar de los intentos de resolver el problema mediante correo electrónico y chat en vivo. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación que podría haber llevado aproximadamente un mes. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió, por lo que desestimamos la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 6 meses
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El peor servicio al cliente del casino Zet. Deposité 50 dólares por primera vez en este casino y no tuve ningún problema. Los segundos 50 dólares no fueron acreditados, así que pensé que era un error ya que el primero salió de mi cuenta, así que intenté nuevamente con 50 dólares. Estos (100) no han sido acreditados y han sido descontados de mi cuenta bancaria confirmada. Todo el depósito se realizó el mismo día. Ha pasado una semana sin que nadie se comunique conmigo y simplemente lo siguen diciendo con el equipo de finanzas. Envié un correo electrónico y chateé en vivo sin otra respuesta. Necesito que me devuelvan ese dinero lo antes posible.

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Público
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hace 6 meses
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Estimado ortiznathaniel2019,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 6 meses
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Hola, ortiznathaniel2019:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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