Un jugador de Ontario depositó un total de $150 en Zet Casino. Si bien el primer depósito de $50 fue exitoso, los $100 posteriores no se acreditaron en el saldo del casino a pesar de haber sido debitados de su cuenta bancaria. Intentaron resolver el problema por correo electrónico y chat en vivo, pero no recibieron ayuda.
El peor servicio al cliente del casino Zet. Deposité 50 dólares por primera vez en este casino y no tuve ningún problema. Los segundos 50 dólares no fueron acreditados, así que pensé que era un error ya que el primero salió de mi cuenta, así que intenté nuevamente con 50 dólares. Estos (100) no han sido acreditados y han sido descontados de mi cuenta bancaria confirmada. Todo el depósito se realizó el mismo día. Ha pasado una semana sin que nadie se comunique conmigo y simplemente lo siguen diciendo con el equipo de finanzas. Envié un correo electrónico y chateé en vivo sin otra respuesta. Necesito que me devuelvan ese dinero lo antes posible.
Estimado ortiznathaniel2019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock