El jugador de Alemania solicitó un retiro hace casi 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Solicité mi retiro de Zet Casino el 03/07/2022. Tengo el problema de que mi solicitud de retiro no ha sido procesada después de 10 días. Me he puesto en contacto con el chat en vivo varias veces con solo respuestas insatisfactorias e información de tiempo inexacta sobre la duración. De acuerdo con los términos y condiciones de Zet Casino, el proceso de retiro demora 3 días.
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Público
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hace 2 años
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Estimado LOLPOLA11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Esperemos unos días más y si no recibes tus ganancias, por favor, háznoslo saber e intentaremos ayudarte. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado LOLPOLA11,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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