Hola,
¡Eso es una tontería total y me he puesto en contacto contigo muchas veces por correo electrónico, he aportado pruebas y ya he demostrado que tu configuración de límites NO funcionó!
Hice un depósito el 8 de octubre de 2024 a las 5:18 p.m.
Con este deposito solicité un retiro el 9 de octubre de 2024 y lo recibí de ustedes.
En consecuencia, el día 9 de octubre de 2024, por la noche, establecí los siguientes límites:
Límite de depósito de 10€/día
Límite de depósito de 10€/mes
Límite de pérdida de 10€/día
Límite de pérdida de 10€/mes
Tomé capturas de pantalla de los límites justo después de establecerlos.
Tanto sobre los límites que había establecido como sobre el mensaje 'Configuración actualizada correctamente'.
Establezco los límites el 9 de octubre de 2024 a las 18:08
Sin embargo, el 10 de octubre de 2024, pude realizar depósitos a las 8:35 a. m., es decir, exactamente 14 horas después. ¡Mucho antes de la fecha límite de 24 horas!
Luego me puse en contacto con ellos con todas las pruebas y documentos.
También tuve que enviar vuestro apoyo con vídeos adicionales como grabación de pantalla y desde mi portátil, ¡en los que pude eliminar los límites de inmediato!
¡Así que incluso después de mis depósitos, te envié una prueba de que puedo eliminar los límites inmediatamente!
¡¡¡Ya tienen todas esas pruebas!!!
Después de informarle sobre esto, me dijo claramente que su departamento de TI se estaba encargando de este ERROR. Después de eso, la descripción general de los límites se veía diferente en cada video o captura de pantalla.
¡Así que definitivamente ha habido cambios por su parte!
Supongo que la grabación de los límites tampoco les funcionó. En cuanto eliminas un límite antes del período de espera de 24 horas, también desaparece de las grabaciones.
Esto significa que no se rastrea ni se registra ningún cambio en los límites.
Por favor, te envié tantas capturas de pantalla y videos como prueba. ¿Cómo puedes seguir afirmando que todo salió bien de tu parte?
Establecer límites fue un desastre en su casino. Nada funcionaba y yo seguía proporcionando nuevas pruebas y evidencias porque su equipo quería resolver el problema.
Después de unas semanas funcionó.
¡Pero decirme aquí que no hay ningún error, a pesar de que tengo pruebas y estas pruebas también tienen marcas de tiempo y se puede ver en mi historial de transacciones cuando hice depósitos, es una impertinencia!
Espero que Casino Guru pueda ayudarme aquí.
Hello,
That's total nonsense and I have contacted you so many times by email, provided evidence and already proven that your limit settings did NOT work!
I made a deposit on October 8, 2024 at 5:18 PM.
With this deposit I requested a withdrawal on October 9, 2024 and received it from you.
As a result, on October 9, 2024, in the evening, I set the following limits:
10€ deposit limit/day
10€ deposit limit/month
10€ loss limit/day
10€ loss limit/month
I took screenshots of the limits right after I set them.
Both about which limits I had set and about the message 'Settings successfully updated'.
I set the limits on October 9, 2024 at 6:08 p.m.
However, on October 10, 2024, I was able to make deposits at 8:35 a.m., which was exactly 14 hours later. So well before the 24-hour deadline!
I then contacted them with all the evidence and documents.
I also had to send your support additional videos as a screen recording and from my laptop, on which I was able to delete limits straight away!
So even after my deposits I sent you proof that I can delete limits immediately!
They already have all this evidence!!!
After I brought this to your attention, you told me clearly that your IT department was taking care of this ERROR! After that, the limit overview looked different on every video or screenshot.
So there have definitely been changes on their part!
My guess is: The recording of the limits didn't work for them either. As soon as you delete a limit before the 24-hour waiting period, it also disappears from the recordings.
This means that any changes to the limits are not tracked or recorded.
Please, I sent you so many screenshots and videos as proof. How can you still claim that everything worked on your part?!?
Setting limits was a disaster at their casino. Nothing worked and I kept providing new tests and evidence because their team wanted to solve the problem.
After a few weeks it worked.
But to tell me here that there is no error, even though I have proof and this proof also has timestamps and you can see from my transaction history when I made deposits, is an impertinence!
I hope Casino Guru can help me here.
Hallo,
das ist doch totaler Quatsch und ich habe euch so oft per email kontaktiert, Beweise vorgelegt und auch schon längst bewiesen, dass ihre Limiteinstellungen NICHT funktioniert haben!
Ich habe am 08.10.2024 um 17:18 Uhr eine Einzahlung getätigt.
Mit dieser Einzahlung habe ich am 09.10.2024 eine Auszahlung angefordert und diese von Ihnen erhalten.
Daraufhin habe ich am 09.10.2024 gegen abends folgende Limits gesetzt:
10€ Einzahlungslimit/Tag
10€ Einzahlungslimit/Monat
10€ Verlustlimit/Tag
10€ Verlustlimit/Monat
Ich habe direkt nachdem ich die Limits eingestellt habe Screenshots von den Limits gemacht.
Sowohl darüber, welche Limits ich eingestellt habe, als auch davon, dass die Meldung kam ‚Settings successfully updated‘.
Und zwar habe ich die Limits am 09.10.2024 um 18:08 Uhr eingestellt.
Am 10.10.2024 konnte ich dann jedoch um 8:35 Uhr Einzahlungen tätigen, was genau 14h später war. Also noch weit vor der 24h Frist!
Daraufhin habe ich sie kontaktiert mit allen beweisen und Unterlagen.
Ich musste Ihrem Support auch weitere Videos als Bildschirmaufnahme und von meinem Laptop senden, auf denen ich Limits direkt wieder löschen konnte!
Also auch nach meinen Einzahlungen habe ich Ihnen noch Beweise geschickt, dass ich Limits direkt wieder löschen kann!
Diese Beweise liegen ihnen alle bereits vor!!!
Nachdem ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe, sagten Sie mir auch klar und deutlich, dass Ihre IT Abteilung sich um diesen FEHLER kümmert! Danach sah auch auf jedem Video oder jedem Screenshot die Limitübersicht anders aus.
Es wurden hier also definitiv Änderungen ihrerseits vorgenommen!
Meine Vermutung ist: Die Aufzeichnung der Limits hat bei ihnen auch nicht funktioniert. sobald man ein Limit früher als die 24h Wartezeit löscht, verschwindet es auch aus den Aufzeichnungen.
Somit wird ein Ändern der Limits nicht getrackt bzw aufgezeichnet.
Ich bitte Sie, ich habe Ihnen so viele Screenshot und Videos als Beweise geschickt. wie kann man da noch immer behaupten, dass von Ihrer Seite aus angeblich alles funktionierte?!?
Das einstellen der Limits war bei ihrem Casino ein Desaster. Nichts hat funktioniert und ich habe immer wieder neue Tests und Beweise bereitgestellt, weil ihr Team das Problem lösen wollte.
Nach ein paar Wochen ging es dann auch.
Aber mir hier zu sagen, dass kein Fehler vorliegt, obwohl ich Beweise habe und diese Beweise auch Zeitstempel haben und man anhand meiner Transaktionshistorie sehen kann wann ich Einzahlungen getätigt habe, ist eine Frechheit!
Ich hoffe, dass mir Casino Guru hier helfen kann.
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