El jugador de India tiene problemas para acceder a las secciones de depósito y retiro de su cuenta y no puede verificar su identidad mediante los extractos bancarios requeridos por Mobikwik y Amazon Pay, que no proporcionan números de cuenta ni extractos descargables. A pesar de sus intentos de cumplir con las solicitudes de verificación, tiene dificultades para cumplir con los requisitos del casino y busca ayuda para recuperar su cuenta.
Mi número de cuenta 299474389
usando desde 01/06/2021
No puedo acceder a las secciones de depósito y retiro de mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me dijeron que me comunicara con el departamento de seguridad por correo electrónico, lo cual hice. Envié mi selfie con pruebas, identificación y todo.
Ahora me piden el extracto bancario donde hice los depósitos.
Realicé un depósito utilizando la billetera Mobikwik (pago basado en UPI). No hay ningún banco vinculado con la billetera Mobikwik. Utilizo el método rápido UPI para depositar en 1xbet utilizando la billetera Mobikwik. No hay NÚMERO DE CUENTA. Solo se trata de UPI, ID de correo electrónico y número de teléfono involucrados en la billetera Mobikwik.
A pesar de enviar el extracto bancario proporcionado por mobikwik, 1xbet me pide que envíe un extracto bancario que tiene un NÚMERO DE CUENTA. ¿Cómo puedo proporcionar un número de cuenta a mobikwik cuando no hay ningún número de cuenta ni banco involucrado en mi billetera?
También usé Amazon Pay para depositar usando UPI, pero Amazon Pay no me da extractos para descargar, pero 1xbet me los pide en formato PDF. ¿Cómo puedo dar uno cuando Amazon Pay no tiene la opción de descargar extractos?
Llevo usándolo 4 años.
Por favor ayúdenme a recuperar mi cuenta.
Hola yeshwanth111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías indicarme desde cuándo exactamente se está llevando a cabo el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿No hay ninguna confirmación de pago de tus depósitos ni en tus correos electrónicos ni en las aplicaciones que utilizas directamente? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Recibí dinero pero no sé por qué me bloquearon.
Hola yeshwanth111,
Me alegro de saber que el dinero ha llegado.
Tenga en cuenta que una vez que no tenga saldo en su cuenta de casino, ellos tienen el derecho de cerrarla sin ninguna explicación o razón.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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