El jugador de Alemania informa de un problema con un ingreso de 200 euros realizado desde su cuenta bancaria Jeton a su cuenta de 22bet el 4 de enero de 2025, que no ha aparecido a pesar de la confirmación de Jeton de que el pago se ha enviado. Ha enviado un correo electrónico a 22bet con el comprobante de pago, pero el saldo de la cuenta sigue siendo cero.
Deposité 200 euros desde mi cuenta bancaria de Jeton a mi cuenta de 22bet. El importe se dedujo de mi cuenta bancaria de Jeton, pero no ha aparecido en mi cuenta de 22bet. El servicio de atención al cliente de Jeton confirmó que el pago se envió a 22bet. Esto sucedió el 4 de enero de 2025. Envié un correo electrónico a 22bet con una captura de pantalla del documento de pago. Los 200 euros han desaparecido y el saldo de mi cuenta de 22bet sigue mostrando cero euros. El número de identificación del pago de Jeton es: 8511055. TRX: 14235882905
Estimado vugaraslan,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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