El jugador de Australia había tenido problemas para procesar dos retiros pendientes en el casino. Los retiros, uno de $816,89 y otro de $450,00, se habían retrasado durante más de un mes a pesar de la comunicación constante con el casino. El jugador había confirmado que utilizó transferencias bancarias para retiros anteriores y que no había bonos activos cuando ganó. Sin embargo, no entendió el proceso de verificación. Habíamos solicitado más detalles y comunicación relevante entre él y el casino, pero el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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