Hola Tomás,
Pido disculpas por la demora en mi respuesta, pero para responder a sus preguntas no tengo específicamente de este casino en particular, pero tengo sitios hermanos de allí, como Slots of Paradise y Heaps O Wins y Velvet Spins, y en Lots of Paradise esperé probablemente un total. de una semana y media y una vez que aprobaron el retiro me lo enviaron al mismo tiempo que se aprobó ahora en este ya lo aprobaron y ha estado sentado creo que hoy sería el quinto día, así que sí, Completé el kyc hace mucho tiempo, así que ese no es el problema y literalmente está ahí esperando a ser enviado, eso es todo y es un retiro de Bitcoin y nuevamente reitero que ya ha sido aprobado por el casino para ser pagado, así que es ridículo y no tiene sentido que no lo hayan enviado una vez aprobado y sigo recibiendo respuestas de apelación de ellos y ayer les informé que si no lo recibía ayer estaría presentando esta queja para que También soy consciente de eso y también tengo todas esas conversaciones y correos electrónicos si los necesita por cualquier motivo y también sí, fue con un bono, pero como dije, ese tampoco es el problema porque, como dije, ya ha sido aprobado y están literalmente sentado sobre él sin motivo alguno. Agradezco su ayuda con esto y espero poder resolverlo lo antes posible. Que tengas un feliz día y espero recibir noticias.
Respetuosamente,
ashley *****
Hello Tomas,
I apologize for the delay in my response but to answer your questions I have not specifically from this particular casino but I have from there sister sites such as slots of paradise and heaps O Wins and velvet spins and at lots of paradise I waited probably a total of a week and a half and once they had approved the withdrawal they had sent it to me the same time it was approved now at this one they approved it already and it's just been sitting for I think today would be the fifth day so yes I've completed the kyc a long time ago so that's not the issue and it's literally just sitting there waiting to be sent that's it and it's a Bitcoin withdrawal at that and again I reiterate it's already been approved by the casino to be paid out so it's ridiculous and makes no sense for them to have not sent it once approved and I just keep getting kind of the appeal answers from them and I inform them yesterday that if I didn't receive it by yesterday that I would be doing this complaint so they are aware of that also and I also have all of those conversations and emails if you need those for any reason and also yes it was with a bonus but as I said that's not the issue either because like I said it's already been approved and they are just literally sitting on it for no reason. I appreciate your help with this and hopefully can get this resolved asap. Have a blessed day and I will look forward to hearing back
Respectfully,
Ashley *****
Editado por un administrador de Casino Guru
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