El jugador de Carolina del Norte llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Afirmó que su banco le había devuelto sus depósitos y que el casino la había bloqueado. Notamos que el casino en cuestión era una aplicación y solo podíamos procesar quejas de casinos con sitios web oficiales. Como resultado, la queja del jugador fue rechazada debido a la imposibilidad de agregar el casino a nuestra base de datos.
Llevo más de una semana esperando un pago de retiro y nada. Cuando comencé, recibí algunos en 24 horas y el servicio de atención al cliente respondió. Ahora me he puesto en contacto con ellos varias veces a través de correos electrónicos y chat y no responden. Estoy empezando a creer que están estafando y no soy el único que no ha recibido el pago.
No, no presenté un reclamo ante mi banco, me devolvieron todo el dinero que puse y me bloquearon. Para su información... hay muchas más personas que también están haciendo esto. No pagarán lo que ganes y solo si presentas un reclamo te lo devolverán y te bloquearán.
Gracias por tu respuesta, zrankin11. Notamos que este casino es una aplicación. Pido disculpas, pero no podemos continuar con las quejas a menos que el casino tenga un sitio web oficial, porque no tenemos la opción de agregar un casino como este a nuestra base de datos. Por lo tanto, incluso si no solicitara devoluciones de cargo, no podríamos ayudarlo.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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