Anonym Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 26 de septiembre y aún no lo he recibido Me han informado que hay retrasos debido a una gran cantidad de retiros que causan problemas técnicos y problemas con los proveedores de pago y que mi caso se escalará y ese fue el último correo electrónico Recibí de ellos y eso fue el 11 de octubre, no escuché nada desde entonces y todavía no tengo mi dinero.

Querida Kelly,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, no, se eliminó de pendiente después de 5 días, por lo que simplemente no lo han poseído, hace 4 semanas y dicen que es un problema del casino y que todos mis documentos de kyc se verificaron hace siglos.

Muchas gracias, Kelly, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola kelly

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Anonym Bet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡¡Todavía nada!! Casi 6 semanas, ¿hay una raíz legal que pueda bajar o acabo de perder mi dinero?

Querida Kelly,

Desafortunadamente, este Casino no tiene licencia, su calificación es 0 sobre 10 y probablemente tenga razón sobre sus ganancias.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.