Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como "resuelta".
El casino me debe 90,07 euros. Cerraron mi cuenta después de mi solicitud, sin embargo, no recibí ningún pago. Dijeron que puedo esperar el pago en 3 días, pero no confío en esto, así que presenté esta queja un día después.
Hola Nikdim14,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betmaster Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Considere el problema resuelto y recibió el pago hoy.
Estimado Nikdim14,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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