PrincipalQuejasBetmaster Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Betmaster Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 49.395 INR

Betmaster Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/11/2022 | Caso cerrado : 13/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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HOLA

HE UTILIZADO EL FORMULARIO BETMASTER LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS. DESDE LOS ÚLTIMOS 6-8 MESES, MI RETIRO TARDE MÁS EN PROCESAR. SIEMPRE QUE HICE UNA SOLICITUD DE RETIRO. SIEMPRE LO RECHAZARON AUTOMÁTICAMENTE DESPUÉS DE 24 HORAS.

EN RESPUESTA, SIEMPRE ME DIJERON QUE HAY ALGUNOS PROBLEMAS TÉCNICOS, O LA CUENTA HA SIDO COMPROBADA, O PROBLEMAS DEL LADO DEL PROVEEDOR DE PAGO.

QUIERO SABER CUANDO TENGO 2 AÑOS DE JUGADOR, AHORA PORQUE TIENEN QUE REVISAR MI CUENTA?

ENTONCES EN TÉRMINOS HAN ESCRITO QUE MÁXIMO 5 DÍAS TENEMOS QUE ESPERAR PARA EL RETIRO, PERO NUESTRO RETIRO HA DISMINUIDO AUTOMÁTICAMENTE DESPUÉS DE 24 HORAS DE SOLICITUD ENTONCES ¿CÓMO DEBEMOS ESPERAR DURANTE 5 DÍAS?

TANTAS VECES CONSEGUÍ MI RETIRO EN MUY POCO TIEMPO. AQUÍ QUIERO DECIR QUE ESTOY UTILIZANDO JETON WALLET PARA LA TRANSECCIÓN. POR LO QUE NO TIENEN UN PROBLEMA COMO LA TRANSFERENCIA BANCARIA DE NADA.

POR FAVOR AYUDENME, RECIENTEMENTE REALIZÉ UNA SOLICITUD DE RETIRO EL 15 DE NOVIEMBRE DE 2022. HE ENVIADO UN CORREO A complaints@betmaster.in Y TAMBIÉN HACIENDO CHATS DE LOS ÚLTIMOS 6 DÍAS CON AGENTES EN VIVO. NO ESTÁN DANDO LA RESPUESTA ADECUADA Y SÓLO RESPONDEN QUE ME DAN LA ACTUALIZACIÓN PRONTO.

POR FAVOR, AYÚDAME

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Público
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hace 1 año
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Hola, manshilk,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola,

Vemos que el cliente retiró con éxito su dinero.

Pedimos disculpas por las molestias temporales ocasionadas.

Saludos.

Editado
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Público
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hace 1 año
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Hola, manshilk:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, manshilk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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