El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Intenté retirar mi dinero el 2 de diciembre de 2022. Pero el retiro se rechazó después de 24 horas. En el chat en vivo me respondieron que se rechaza por error técnico. Se resolverá pronto. Después de 13 días todavía no puedo retirar mis fondos. Siempre piden esperar un tiempo. Agente en vivo diciendo que no están manejando este tipo de casos. Dijeron que es manejado por el equipo relevante. Pero no están dando contacto del equipo relevante. En estos 13 días han dado diferentes razones para este problema. Alguna vez me han dicho que es un problema de los extremos del proveedor de pagos. En algún momento me dijeron que su cuenta ha sido revisada por nuestro equipo y en algún momento me dijeron que debido a un error técnico su retiro fue rechazado.
En términos han escrito que máximo de 5 días tengo que esperar. Pero no son soportes en sus términos. Solicité el retiro a través de la billetera Jeton, ya que la usé para depositar. Otros métodos como la transferencia bancaria han sido cerrados por ellos.
Es muy triste decir que no pueden solucionar el problema desde hace 1 año o más. Cada vez que pedimos un retiro tenemos que esperarlo. Esta vez ya han pasado 13 días y todavía no hay una respuesta positiva de ellos.
por favor, ayúdame
Estimado manshilk,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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