El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Lasse
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :
¿Podría reenviar el correo electrónico, incluida la oferta promocional del casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría informarnos si ha realizado algún depósito en el pasado o si este fue su primer depósito?
Sin embargo, debo decir que nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No se detuvo ni bloqueó cuando decidió cambiar de juego y, como resultado, incumplió los términos promocionales.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Lasse
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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