El jugador de Grecia, a pesar de haber completado el proceso de identificación, no pudo retirar sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para ayudar con el caso, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Confío en Casino Guru y las reseñas de su sitio.
Me registré desde tu enlace a Betmaster porque tenía una valoración de 8/10. Deposité 10 veces y cuando intenté hacer mi primer retiro de 20usd, a pesar de tener la identificación completa, no me pagaron.
Lamentablemente voy a dejar de confiar en ti.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Su retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo o el casino confiscó sus ganancias?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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