El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.
Hola,
Solicité un retiro de 300 € el 20 de septiembre. Desde entonces, mis solicitudes de retiro se cancelan a diario. El servicio de atención al cliente sigue publicando las mismas plantillas sobre "investigar el problema y tratarán de resolverlo de inmediato".
Actualmente, tienen licencia de Estonia y se puede crear y verificar una cuenta fácilmente mediante un ID bancario. Todos los demás casinos con licencia de Estonia que he probado ofrecen retiros instantáneos con ID bancario.
Querido Jmani,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Querido Jmani,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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