El jugador de Israel afirmó que el casino transfirió sus ganancias a un 'bono', impidiéndole retirarlas. El casino alegó que el jugador había activado un bono, lo que el jugador negó. Solicitamos información adicional al jugador para investigar, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
¡Este casino son estafadores! Me dicen que activo algún bono (nunca lo hice) y jugué con mi depósito de dinero real. Cuando gané, mueven todo el dinero al bono y me dicen que no puedo retirarlo porque necesito un bono de apuesta. ¡Jugué con mi dinero! ¡Sin bonificación! Unas horas antes intenté retirar (antes de que pusieran ese bono) y recibí el mensaje No puedo/fallo. Más tarde eso pasó. ¡Este casino fraudulento! ¿Cómo se consigue 8,5/10????? ¿Estás promocionando un casino fraudulento?
Estimado Spikerg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
