Estimado equipo de Casino Guru:
El casino ya ha respondido dos veces, poco antes de que se agotara el tiempo, que están "investigando mi caso".
Al parecer el casino sólo dice eso para que el tiempo no se agote.
¡¿Qué es lo que tienes que 'investigar'?!
Mi primer pago está pendiente desde el 28 de junio y mi segundo desde el 11 de julio.
No hay nada que investigar...solo hay que pagarles y ya.
Actualmente nadie recibe su dinero, ¡he estado esperando durante 7 semanas!
¿Puedes ayudarme de alguna manera aquí?
¿O puede el casino simplemente responder durante semanas con una respuesta breve diciendo que el caso está siendo investigado, aunque no haya nada que investigar y sólo sea necesario realizar el pago?
Dear casino guru team,
The casino has now responded twice, shortly before the timer ran out, that they are 'investigating my case'.
Apparently the casino only says that so that the timer doesn't run out.
What do you have to 'investigate'?!
My first payout has been pending since June 28th and my second since July 11th.
There's nothing to investigate...they just need to be paid out and that's it.
Currently nobody is getting their money, I have been waiting for 7 weeks now!
Can you help me in any way here?
Or can the casino simply respond for weeks on end with a short reply saying the case is being investigated, even though there is nothing to investigate and the payout just needs to be made?
Lieber casino guru team,
das casino hat nun schon zweimal kurz bevor der Timer abgelaufen ist geantwortet, dass man ‚meinen Fall untersucht‘.
Offensichtlich schreibt dass das Casino nur, damit der Timer nicht abläuft.
Was muss man da ‚untersuchen‘?!
Meine erste Auszahlung steht seit dem 28.06 und meine zweite seit dem 11.07. auf ‚pending‘.
Da gibt es nichts zu untersuchen..die müssen einfach nur ausbezahlt werden und fertig.
Aktuell bekommt keiner sein Geld, ich warte nun 7 Wochen schon!
Können Sie mich hier irgendwie unterstützen?
Oder kann das Casino einfach wochenlang einfach kurz vom Timer antworten, man untersucht den Fall, obwohl es nichts zu untersuchen gibt, sondern es muss einfach nur ausgezahlt werden?
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