PrincipalQuejasBig5Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Big5Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 900 €

Big5Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 25/10/2023 | Caso cerrado : 08/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador finlandés está luchando por retirar sus ganancias de un casino que sigue prometiendo pagos puntuales pero que parece estar estancado.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Simplemente no pagan nada, incluso varias veces les han enviado mensajes diciendo que pronto llegará, etc. o están investigando el problema, pero simplemente mienten.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado remziocak1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Big5Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuándo solicitó un retiro del casino?
  • ¿Ha completado un retiro en el casino en el pasado? ¿Está verificada su cuenta?
  • ¿Podría explicar si puede acceder a su cuenta de casino?
  • Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, remziocak1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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