El jugador de EE. UU. proporcionó documentos para la verificación, pero no recibió ninguna respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bingo Billy Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.
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Importe: 85 $
Bingo Billy Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Bingo Billy Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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También me envían un correo electrónico. Enviar id. Lo he hecho durante los últimos días. Esto es bs 8 quiero mi dinero.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado esprinting8,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede llevar algún tiempo revisar todos los documentos por completo.
¿Era su identificación el único documento que requería el casino? ¿Podría, por favor, aclarar cuándo lo proporcionó exactamente?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado esprinting8,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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