Bingo Billy Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.

También me envían un correo electrónico. Enviar id. Lo he hecho durante los últimos días. Esto es bs 8 quiero mi dinero.

Estimado esprinting8,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede llevar algún tiempo revisar todos los documentos por completo.

¿Era su identificación el único documento que requería el casino? ¿Podría, por favor, aclarar cuándo lo proporcionó exactamente?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado esprinting8,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.