Blaze Casino - El jugador no ha recibido un retiro.

El casino Blaze es bueno en general.

Obtuve un gran premio mayor con dinero de bonificación y pagué cada centavo a tiempo después de completar el juego.

Tuvo otras victorias también.

Aunque el primer retiro del casino a la cuenta bancaria nunca llegó a mi cuenta bancaria hasta hoy, 4 meses después, el chat en vivo no puede ayudar de manera efectiva, solo una promesa de respuesta por correo electrónico, correos electrónicos con comprobantes de pago o una solución al problema. no enviado como se prometió.

2022-01-19 16:58PM banco (iban) 275,00 EURO nunca llegaron a mi cuenta bancaria, incluso si el sistema la marca como completa. Supported me preguntó por correo electrónico hace 3 meses si quería un comprobante de pago, dije que sí, pero el comprobante nunca llegó.

Los pagos bancarios a mi país parecen problemáticos, hice 2 retiros bancarios más, el segundo de 980 euros llegó a tiempo, el segundo de 4000 euros tardó algunas semanas. Falta el primero de 275 euros. A partir de ese momento, solo estoy retirando y depositando con skrill y todo está bien. Todo lo que necesito son mis 275 euros, ¿pueden ayudarme a llamar la atención del casino sobre mi problema?

Hola sabueso,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que se han recibido todos los demás retiros excepto este (275 €)?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Gracias por tu ayuda.

Acabo de reenviar todas las comunicaciones relacionadas con el casino a su correo electrónico.

Muchas gracias ManHound por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola sabueso,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Revisé los correos electrónicos que me proporcionaste y haré todo lo posible para ayudarte.

Intentaré ponerme en contacto con el representante del casino para obtener más información sobre el problema y pedirle que nos ayude a resolverlo lo antes posible.

Nos gustaría pedirle a Blaze Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Nos gustaría pedirle al Blaze Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

sabueso,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la autoridad de licencias, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) y presente una queja. Por favor, hágame saber cómo respondieron ( tomas@casino.guru ).

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Hola, hemos decidido reabrir el caso después de recibir el siguiente mensaje del casino:

"Hola Manhound,

Gracias por contactarnos.

Lamentamos profundamente la demora al resolver su problema.

Su caso ha sido registrado y le di seguimiento directamente con el equipo responsable.

Probablemente el problema se resuelva en los próximos días.

Recibirás actualizaciones a través de tu correo electrónico.

En caso de que tengas alguna duda sobre este u otro tema, no dudes en comunicárnoslo.

¡Estamos aquí para ayudarte!

ariano

Equipo de soporte de Blaze"

Estimado sabueso,

infórmenos si el problema persiste y si ha recibido asistencia del casino con respecto al problema.

Hola,

No recibí ninguna comunicación del casino.

Revisé dos veces mi correo electrónico pero nada.

Por favor, mantenme informado sobre cualquier comunicación del casino con respecto a mi consulta.

Pídales que se comuniquen conmigo al correo electrónico que usé para registrarme en su sitio web.

Gracias por la actualización, sabueso.

Estimado equipo de soporte de Blaze,

Háganos saber cuando haya progreso con el problema. ¡Muy apreciado!

Hola,

El caso ya está registrado por nuestro equipo y será resuelto lo antes posible.

Desafortunadamente, todavía no hay actualizaciones sobre el caso en este momento.

No es la respuesta que nos gustaría enviar, pero el usuario debe seguir esperando.

Estamos trabajando y mejorando nuestros servicios cada día para resolver los problemas de una manera más rápida.

Si tienes alguna duda o si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contestar este mensaje.

¡Estamos aquí para ayudarte!

Atentamente,

ariano

Equipo de soporte de Blaze.

Todavía estoy esperando mi dinero.

casino en llamas,

Explique cuál es el problema y cuándo podemos esperar que se procese el retiro.

Hola,

El caso ya está registrado por nuestro equipo y fue remitido para ser resuelto lo más rápido posible.

Estamos trabajando y mejorando nuestros servicios cada día para resolver los problemas de una manera más rápida.

Probablemente se solucionará en los próximos días.

ariano

Equipo de soporte de Blaze.

Gracias por la respuesta al casino Blaze,

Estimado sabueso,

Si el retiro ya fue procesado, háganoslo saber. Si no hay progreso dentro de los próximos 7 días, cerraremos la queja nuevamente como no resuelta. Espero que pronto tengas más buenas noticias para nosotros.

Todavía no hay noticias sobre el pago.

Estimado sabueso,

Dado que no hemos recibido ninguna actualización del casino, cerraremos nuevamente la queja como no resuelta.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de las calificaciones provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino nos demuestra que se procesó el retiro, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Atentamente,

Tomás