PrincipalQuejasBoaBoa Casino - La retirada del jugador se retrasa.

BoaBoa Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 1.500 €

BoaBoa Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/11/2022 | Caso cerrado : 24/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La retirada del jugador se retrasa durante meses. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 1 año
Traducción

He estado tratando de pagar mi dinero durante meses cada vez que recibo el mismo mensaje del soporte en vivo


Pregunto si realmente es soporte en vivo o una computadora que reconoce textos y responde sola. ni siquiera puedes llamar



Juego de lado pero no me pagan mis 1500€


No recomendaría el casino.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Emrecetinkaya35,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BoaBoa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción

Buenos días

no hubo verificación hasta ahora,

Tampoco hay ningún programa con el que no pueda ejecutarlo tampoco

los que apoyan tampoco dicen nada sobre la verificación


Todavía no he reclamado un bono


la última vez que hablé con ellos

Les supliqué que lo transfirieran a mi cuenta.


que ya se ha acumulado todo durante 2,5-3 meses y no se puede transferir nada


te agradezco tu esfuerzo

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias Emrecetinkaya35 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado/a Emrecetinkaya35,


Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de BoaBoa Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado BoaBoa Casino,


¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

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Público
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hace 1 año
Traducción

Muchísimas gracias


Envié un correo electrónico de nuevo hoy.

a kyc@boaboa.com con mi Iban nuevamente para ver si funciona


Gracias por las molestias

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Público
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hace 1 año
Traducción

Buenos días,


Gracias por contactarte.


Confirmamos que hemos recibido los datos de pago necesarios. Hemos creado un pago manual y ya fue procesado por nuestra parte.


No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.


Sinceramente,

BoaBoa

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado/a Emrecetinkaya35,


¿Podría confirmar si ha recibido el pago?


Espero su respuesta.


Atentamente,

stefano

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Emrecetinkaya35:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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