La retirada del jugador se retrasa durante meses. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
He estado tratando de pagar mi dinero durante meses cada vez que recibo el mismo mensaje del soporte en vivo
Pregunto si realmente es soporte en vivo o una computadora que reconoce textos y responde sola. ni siquiera puedes llamar
Juego de lado pero no me pagan mis 1500€
No recomendaría el casino.
Hola Emrecetinkaya35,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BoaBoa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenos días
no hubo verificación hasta ahora,
Tampoco hay ningún programa con el que no pueda ejecutarlo tampoco
los que apoyan tampoco dicen nada sobre la verificación
Todavía no he reclamado un bono
la última vez que hablé con ellos
Les supliqué que lo transfirieran a mi cuenta.
que ya se ha acumulado todo durante 2,5-3 meses y no se puede transferir nada
te agradezco tu esfuerzo
Gracias Emrecetinkaya35 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Estimado/a Emrecetinkaya35,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de BoaBoa Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado BoaBoa Casino,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Muchísimas gracias
Envié un correo electrónico de nuevo hoy.
a kyc@boaboa.com con mi Iban nuevamente para ver si funciona
Gracias por las molestias
Buenos días,
Gracias por contactarte.
Confirmamos que hemos recibido los datos de pago necesarios. Hemos creado un pago manual y ya fue procesado por nuestra parte.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
Sinceramente,
BoaBoa
Estimado/a Emrecetinkaya35,
¿Podría confirmar si ha recibido el pago?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano