El jugador de Japón había depositado $250 y jugó con un bono del 200%. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, el jugador ganó $3522. Sin embargo, cuando solicitaron un retiro, el casino confiscó las ganancias alegando apuestas sospechosas y ventajosas. El recurso del jugador fue desestimado. La cuenta del jugador se verificó alrededor de octubre de 2023 y la última comunicación con el casino fue el 22 de diciembre de 2023. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces para resolver el problema, pero no recibimos respuesta. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Antillephone y le brindamos orientación sobre cómo presentar una queja. La denuncia aún estaba sin resolver y estaba a la espera de la decisión del regulador.