El jugador de Francia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó más tarde que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
The player from France is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Francia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó más tarde que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Hice un retiro hace aproximadamente 10 días y todavía no tengo mi dinero, si escribo al correo electrónico de soporte o al chat en vivo me dicen que en 10 días normalmente el dinero se transferirá a mi cuenta, pero pasaron 10 días y todavía no hay un correo electrónico de ellos que diga que el proceso de la transacción está por suceder o algo que realmente me dé una razón para pensar que no es una ESTAFA. Personalmente, no recomiendo jugar en este sitio. Siento que he sido estafado, así que no malgastes tu dinero.
I ve make an withdraw about 10 days ago and I still don’t have my money , if I write to the support email or live chat they are saying me that in 10 days normally the money will get transferred to my account but 10 days passed and still not an email from them saying that the process of the transaction is about happening or something to really to give me a reason to think that it’s not a SCAM.Me personally I don t recommend playing on this site I feel that I’ve been scammed so don’t waste your money.
Estimado Sebi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Sebi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Problema resuelto. Después de correos electrónicos y correos electrónicos y mensajes después de mensajes tengo mis ganancias en mi cuenta, gracias por su ayuda y su tiempo 🙂
Problem solved. After emails and emails and messages after messages i have my winnings in my account, thanks for your help and your time🙂
Estupendas noticias, Sebi. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Sebi. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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