El jugador de Francia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó más tarde que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Hice un retiro hace aproximadamente 10 días y todavía no tengo mi dinero, si escribo al correo electrónico de soporte o al chat en vivo me dicen que en 10 días normalmente el dinero se transferirá a mi cuenta, pero pasaron 10 días y todavía no hay un correo electrónico de ellos que diga que el proceso de la transacción está por suceder o algo que realmente me dé una razón para pensar que no es una ESTAFA. Personalmente, no recomiendo jugar en este sitio. Siento que he sido estafado, así que no malgastes tu dinero.
Estimado Sebi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Problema resuelto. Después de correos electrónicos y correos electrónicos y mensajes después de mensajes tengo mis ganancias en mi cuenta, gracias por su ayuda y su tiempo 🙂
Estupendas noticias, Sebi. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.