El jugador de EE. UU. tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta.
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Brango Casino - El proceso de verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 50 $
Brango Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¿Finalmente gané y ahora estoy esperando más de una semana para que me verifiquen? ¿Por qué van a necesitar una semana para verificar mi licencia y comprobante de domicilio? Estoy seguro de que una vez que termine de esperar, me tendrán que decir que necesito hacer un depósito de verificación para poder hacer mi retiro. Estoy tan harto y cansado de sitios como este que no tienen transparencia ni cumplen su palabra. Dice reyes de retiro instantáneo. Ya que uno está esperando más de una semana instantánea?
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Entiendo correctamente que ganó con un bono sin depósito pero aún no se le pidió que hiciera un depósito mínimo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
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Envié mi licencia por el anverso y el reverso, así como un par de facturas de servicios públicos para verificar mi dirección. Los envié hace dos días al correo electrónico que me dio el servicio de atención al cliente para su apoyo. Gracias por ayudarme a resolver esto.
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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por su respuesta.
Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría enviarme la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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