Sí, he sido miembro durante 6 años. Sí, deposité la primera semana, luego llegué primero y me otorgaron mi supuesto premio en efectivo sin restricciones salariales y simplemente lo dejé allí y lo usé para financiar el comienzo de la semana 2 porque se indicó que era dinero en efectivo sin restricciones, así que bajo esa excusa, continué jugando y jugué durante 7 horas y terminé apostando $ 53,000 antes de quedarme sin dinero, pero estaba entusiasmado porque sabía que tenía, según mis cálculos, 1200 puntos, ¡más o menos! Y la siguiente persona más cercana tenía como 300 puntos, así que la única persona que era mi competencia ya tenía cuatro veces más ventaja en los cálculos de puntos. Quiero decir, estaba arriba y abajo en la ciudad. En un momento llegué a tener como 10 mil. Habría hecho un retiro si hubiera sabido que no estaba jugando en un torneo y no era una gran cantidad de puntos, así que, ya sabes, después de saber que quiero verificar el lobby y estaba mostrando puntos, así que hablé con el chat y se pusieron impertinentes conmigo y dijeron que sabes que no tengo ningún depósito calificado. Yo estaba como ¿qué quieres decir amigo? Tenía $ 2500 en efectivo allí. Quiero decir, ¿qué quieres decir? Lo siento, no puedo hacer nada por ti, hombre, así que si los puntos dicen OK, mi reembolso es como no porque no hay depósito de llamada, ¿qué quieres decir? Era efectivo, amigo, el efectivo tiene restricciones porque no es efectivo, ahí es donde creo que esto es totalmente injusto. Es como si tu turno tuviera el pastel y lo necesitara y está mal. El punto es que cuando les envié un correo electrónico al principio, parecía que me iba a ayudar. Si lees los correos electrónicos, dice que tengo que hablar con nuestro equipo de marketing de retención y ver qué está pasando con eso. Ya sabes, él no lo sabía, pero parecía que tampoco pensaba que fuera justo y de repente me respondió después de que marketing le respondió, así que es como si hubieran tomado la decisión ahora de que no es justo. No está en ninguna parte de los términos y condiciones que diga que este premio no se puede jugar en el torneo o que no se puede usar para acumular puntos y tampoco se obtiene un reembolso por ello, así que si hubiera dicho eso, habría hecho el retiro instantáneamente y luego habría hecho un depósito de bitcoin o criptomoneda, pero pensé que era efectivo allí, ¿por qué todo ese tiempo? Quiero decir, ¿qué sentido tenía si hubiera sabido que no hacer eso y luego me permitieran jugar? Ya sabes, todo invalidaría ¿por qué haría eso? Después de seis años de ser cliente, que hagan eso realmente me cabrea, amigo. Y después de todo este tiempo, conozco todas las reglas y siempre compro según las reglas. Este es uno de esos en los que simplemente se apresuran, me cabrea, amigo, porque habría tenido el próximo premio del torneo, otros 2500 de descuento en reembolso, cuando haces un depósito obtienes un 30% de reembolso si es un bono, depósito gratuito si no lo haces, es solo dinero y quise decir que al final del día, ya sabes, el reloj de medianoche obtienes el 10% de tus pérdidas diarias, ¡lo que habría sido otros 250! en el hecho de que estaba bastante confiado, iba a ganar el torneo de todos modos hasta que me jodieron así porque no entiendo cuál es el punto, ya sabes, si tengo efectivo en mi cuenta, eso es efectivo, quiero decir, ¿en qué momento dijiste que no es efectivo a pesar de que en el tablero de premios dice efectivo y luego avanzaste un poco más? ¿No crees que simplemente habría hecho el retiro instantáneamente y luego habría hecho un depósito normalmente y luego habría jugado en el torneo? Si hubiera sabido que esas eran las condiciones, ¿crees que habría jugado? ¡¡Diablos, no!! He expresado todas estas preocupaciones y comentarios con los jefes de boxes, tuvimos toneladas de corresponsales. Presenté otra queja porque no sabía cómo adjuntar mis correos electrónicos a este. No había otra opción. Puedo resolverlo, así que solo necesito otra queja contra Casino Extreme. Si encuentra esa queja, todos esos son los archivos con nuestra correspondencia de ida y vuelta. Espero que los lea, le darán una especie de sinopsis, la cronología de nuestras interacciones y preocupaciones fue bastante sencilla al respecto, ya sabe, y simplemente se pusieron a dar una paliza. No respondieron ninguna pregunta directamente. Dijeron que era una lástima. Entonces le hice una pregunta. Dije OK, bueno, ya que estoy jugando y gastando ese dinero y no importa lo que pase, no va a contar para el torneo como pensé que estaba jugando, dijo que es dinero falso, los términos, reglas y regulaciones dicen que es efectivo. Entonces le dije simplemente devuelva el dinero y lo retiraré y luego depositaré normalmente y luego jugaré. Dijo que no, ya lo gastó. Pero el hecho de que pagué y jugué juegos en un torneo, pensé que estaba jugando y terminé no jugando, no obteniendo puntos, ¿por qué estaba pagando? No era elegible, así que como ese es el caso, siento que merezco un reembolso porque pagué por algo que no obtuve. No puedo hacer eso. ¡Crees que me tratan un poco mejor que ese tipo, ya sabes! Por favor, lee toda esa correspondencia en los correos electrónicos. ¡Aprecio que te tomes el tiempo para ayudarme! Si tienes más preguntas, solo pregúntamelas.
Yes I have been a member for 6 years!! Yes I deposited the first week then came in first an I was awarded my supposed cash prize with no wage restrictions an I just left it in there used it to fund the start of week 2 because it was stated it was cash money w no restrictions so under that pretense I continued to play an I played for 7 hours an ended up wagering $53,000 before I ran out of money but I was stoked because I knew I had by my calculations 1200 points give or take a few!! A the next closest person was at like 300 points so the only person who was my competition I was four times ahead of in the points calculations already!! I mean I was up and down uptown. I was at one point I was up to like 10 grand. I would’ve made a withdrawal if I would’ve known that this I wasn’t playing in a tournament and it wasn’t a massive points so then you know, I after you know That I want to check lobby and was showing points so I talked to the chat and they got lippy with me and said that you know I don’t have any qualifying deposits. I was like what do you mean dude I had $2500 cash in there I mean what do you mean? Sorry I can’t do anything for you man so if the points says OK, my cashback is like no cause there’s no call call deposit like what do you mean? It was cash dude cash cash have restrictions on it cause it’s not cash that’s where I think this is totally unfair. It’s like your turn have cake and need to and it’s messed up point is when I emailed them at first he sound like he was gonna help me out if you read emails he’s like I gotta talk to our retention man marketing team and see what’s going on with that. You know like he he didn’t know but he sound like he he didn’t think it was fair either and sudden he got back to me after marketing got back to him so it’s like they just made the decision now that it’s not not fair. It’s not listed anywhere in terms and conditions that it says this prize cannot be played in the tournament or it cannot be used to mass points and you don’t get cashback for it either so if it would’ve stated that I would’ve made the withdrawal instantly and then just made an bitcoin or crypto deposit, but I figured it was cash in there why we all that time I mean, what’s the point had I known that not doing that and then allowing me to play you know what invalidate everything why would I do that, after six years of being Customer for them to do that really really piss me off dude? And after all this time, I know all the rules that I always buy by the rules. This is one of those were they just pull the fucking fast on it pisses me off dude because I would’ve had the next tournaments prize another 2500 off cashback is when you make deposit get 30% back on it if it’s a bonus freedeposit if you don’t, it’s just money and I meant to end of the day you know the clock midnight you get 10% of your daily losses which would’ve been another 250!! in the fact that I was pretty confident, I was gonna win the tournament anyways until they screwed me like that because I don’t understand what’s the point you know if I’ve cash in my account that’s cash I mean at what point did you say it’s not cash even though on the prize board it says cash and then take a little further, don’t you think I would have just made the withdrawal instantly and then make a deposit normally an then play in the tournament Had I known those were the conditions do you think I would’ve played. Hell no!! I’ve voiced all these concerns and comments with the pit bosses we had tons of correspondents. I made another complaint because I didn’t know how to attach my emails to this one. There was like no option. I can figure it out so I just need another complaint against casino Extreme, if you find that complaint those all those are the files with our correspondence back-and-forth. I hope you read those it’ll give you kind of like a synopsis timeline of our interactions and concerns was pretty pretty straightforward to the point about it you know and they just beat on the bus. They didn’t answer any questions directly. They said it was too bad. so I asked him a question. I said OK well since I am playing and spending that money and no matter what it’s not gonna count towards the tournament like I thought I was playing you said it’s fake money the terms rules and regulations all say it’s cash. So I was like just refund the money an I’ll withdrawal and then I’ll deposit normally and and then play he said no you already spent it. But the fact that I paid for and played games in a tournament, I thought I was playing and I ended up I wasn’t playing wasn’t getting points what was I paying for it was ineligible so since that’s the case I feel like I deserve a refund then cause I paid for something I didn’t get. can’t do that . You think they treat me a little better than that dude you know !! Please read all those correspondence on the emails. I appreciate you taking the time to help me out!! If you have any more questions just ask.
