Cadoola Casino - El jugador no recibió un bono.

I DEPOSITED 30E I WANT THE BONUS

Semih joined the chat

Semih

Hello, thank you for contacting our live customer support!

Please note that once you are logged in to English customer support, however, our chat uses an automatic translation feature, so please feel free to continue using your language!

Please note that some translation errors may occur, but we hope this feature will allow us to help you as best we can.

Give me a few minutes to check it out for you and I'll be back with an answer shortly.

It won't take much longer now, thanks for waiting. I'll be back with an update soon.

Just to let you know, I am reviewing your request, but it may take a few more minutes, so thank you for your patience.

Are you still in the chat?

avatar

YES

I AM WAITING

Semih

Please give me a moment. As soon as I get a response, I will let you know. Thanks for waiting

avatar

I AM WAITING

Semih

Thanks for waiting. In your profile, you can activate your bonus from the bonus tab

avatar

THE FREESPINS

IT WOULD NOT BE BELIEVED

Semih

I would like to inform you that we are currently unable to offer this.

avatar

BONUS HAS NOT BEEN CREDIT

BONUS HAS NOT BEEN CREDIT

IN MY ACCOUNT

BONUS HAS NOT BEEN CREDIT

IN MY ACCOUNT

Semih

Please allow me a few minutes to review your question.

avatar

BONUS HAS NOT BEEN CREDIT

IN MY ACCOUNT

Semih

Let me check that for you, bear with me for a few minutes while I look at your account.

Thanks for waiting while I review your request. I need a few more minutes to look it up for you.

avatar

I AM WAITING

Semih

Your bonus has been activated. Thanks for waiting

Is there anything else I can do for you?

avatar

THE BONUS HAS NOT BEEN CREDITED TO MY ACCOUNT

Semih

It should be active right now. Try refreshing your page.

avatar

IT WRITES 0 EUROS

Semih

I need a few minutes to look it up for you, please stay tuned and I'll be right back with an update.

avatar

WE HAVE 1 HOUR

MERCY

Semih

Refresh the page again

avatar

NOTHING HAPPENS

BONUS DOESN'T APPEAR IN MY ACCOUNT

WHAT BONUS DID YOU CREDIT YOU TOLD ME 100 PERCENT OF THE DEPOSIT

Semih

Free spins are triggered. Check it one more time

You just need to go to slots or open your profile/available bonuses and access fs from there

avatar

YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO A 30E BONUS

AND 50 FREE SPINS

WHAT ARE YOU DOING NOW EAT MY BONUS

YOU ARE WORTHLESS WORK WITH ME FOR 2 HOURS

Semih

I understand your concerns, however this is the best offer we can offer you at this time

avatar

BUT YOU TOLD ME WHEN I ASKED YOU

YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO THE DEPOSIT ALONE 100 PERCENT

HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO

HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO

Semih

I understand how you feel. Is there anything else I can do for you?

avatar

HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO

Semih

You can check this information in your profile

avatar

HOW DO I WITHDRAW MY MONEY

YOU ARE WORTHLESS

Semih

I understand your concerns. Is there anything else I can help you with?

avatar

HOW DO I WITHDRAW MY MONEY

HOW DO I WITHDRAW MY MONEY

HOW DO I WITHDRAW MY MONEY

HOW DO I WITHDRAW MY MONEY

Semih

You can request a withdrawal with your active balance

avatar

I CAN WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW

Semih

Do you have another question I could help you with?

avatar

CAN I WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW??? OR DO I HAVE TO TURN IT IN FIRST

Semih

Yes, you can withdraw it

Can I help you with anything else?

avatar

NAI

WHY THE ASSUMPTION DOESN'T TAKE PLACE

Semih

We aim to process withdrawal requests in approximately 3 business days, from the day after the request was submitted or from the day of the last processed withdrawal.

Please note that this schedule excludes weekends and public holidays. Once the withdrawal has been processed, you should receive an email from the Finance Department.

avatar

THE DOWNLOAD DOES NOT OCCURS THE DOWNLOAD WINDOW DOESN'T OPEN

Semih

Make sure you are using the latest version of Google Chrome

avatar

YES

Semih

Is there anything else I can do for you?

avatar

I WANT TO WITHDRAW MY MONEY WHY YOU WON'T ALLOW ME

DO YOU WANT TO GIVE ME THE MONEY?

I WANT TO GET MY MONEY

YOU WANT TO EAT MY MONEY

I WANT TO GET MY MONEY

YOU WANT TO EAT MY MONEY

YOU WANT TO EAT MY MONEY

YOU WANT TO EAT MY MONEY

Semih

Once you have made a deposit, you cannot withdraw your money before playing.

avatar

+HOW MANY TIMES DO I HAVE TO PLAY THE MONEY

ΚΑΤΕΘΕΣΑ 30Ε ΘΕΛΩ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ

Semih joined the chat

Semih

Γεια σας, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη ζωντανή υποστήριξη πελατών μας!

Λάβετε υπόψη σας ότι τη στιγμή που είστε συνδεδεμένοι στην αγγλική υποστήριξη πελατών, ωστόσο, η συνομιλία μας χρησιμοποιεί λειτουργία αυτόματης μετάφρασης, επομένως, μη διστάσετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα σας!

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν ορισμένα σφάλματα στη μετάφραση, αλλά ελπίζουμε ότι αυτή η λειτουργία θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.

Δώστε μου λίγα λεπτά για να το ελέγξω για εσάς και θα επανέλθω με μια απάντηση σύντομα.

Δεν θα χρειαστεί πολύ περισσότερο τώρα, σας ευχαριστώ που περιμένετε. Θα επανέλθω με ενημέρωση σύντομα.

Απλώς για να σας ενημερώσω, εξετάζω το αίτημά σας, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά ακόμη, γι' αυτό σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Είστε ακόμα στο chat;

avatar

ΝΑΙ

ΠΕΡΙΜΕΝΩ

Semih

Παρακαλώ δώστε μου μια στιγμή. Μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για την αναμονή

avatar

ΠΕΡΙΜΕΝΩ

Semih

Ευχαριστώ για την αναμονή. Στο προφίλ σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας από την καρτέλα μπόνους

avatar

ΤΑ ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ

ΔΕΝ ΕΧΟΘΝ ΠΙΣΤΩΘΕΙ

Semih

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να το προσφέρουμε.

avatar

ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ

ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ

ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ

ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ

ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ

Semih

Επιτρέψτε μου λίγα λεπτά για να ελέγξω την ερώτησή σας.

avatar

BONUS HAS NOT BEEN CREDIT

IN MY ACCOUNT

Semih

Επιτρέψτε μου να το ελέγξω για εσάς, αντέξτε με για λίγα λεπτά, όσο θα κοιτάξω τον λογαριασμό σας.

Ευχαριστώ που περιμένατε μέχρι να ελέγξω το αίτημά σας. Χρειάζομαι λίγα λεπτά ακόμα για να το ψάξω για εσάς.

avatar

ΠΕΡΙΜΕΝΩ

Semih

Το μπόνους σας έχει ενεργοποιηθεί. Ευχαριστώ για την αναμονή

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;

avatar

ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ

Semih

Θα πρέπει να είναι ενεργό αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα σας.

avatar

ΓΡΑΦΕΙ 0 ΕΥΡΩ

Semih

Χρειάζομαι λίγα λεπτά για να το ψάξω για εσάς, παρακαλώ μείνετε στη συνομιλία και θα επιστρέψω αμέσως με μια ενημέρωση.

avatar

ΕΧΟΥΜΕ 1 ΩΡΑ

ΕΛΕΟΣ

Semih

Ανανεώστε ξανά τη σελίδα

avatar

ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ

ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ

ΤΙ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΙΣΤΩΣΑΤΕ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ 100 ΤΟΙΣ 100 ΤΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

Semih

Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται. Ελέγξτε το για άλλη μια φορά

Απλώς πρέπει να μεταβείτε στους κουλοχέρηδες ή να ανοίξετε το προφίλ/τα διαθέσιμα μπόνους σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα fs από εκεί

avatar

ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ 30Ε ΜΠΟΝΟΥΣ

ΚΑΙ 50ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ

ΤΙ ΚΑΝΕΤΕ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΦΑΓΑΤΕ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ

ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ ΜΕ ΔΟΥΛΕΥΤΕ 2 ΩΡΕΣ

Semih

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, ωστόσο αυτή είναι η καλύτερη προσφορά που μπορούμε να σας προσφέρουμε αυτή τη στιγμή

avatar

ΑΛΛΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΑΝ ΣΑΣ ΡΩΤΗΣΑ

ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ ΤΟ ΜΟΝΟΥΣ ΤΗΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ 100 ΤΟΙΣ 100

ΠΟΣΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ

HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO

Semih

Καταλαβαίνω πώς νιώθεις. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;

avatar

HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO

Semih

Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας

avatar

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ

Semih

Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

avatar

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

Semih

Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με το ενεργό υπόλοιπό σας

avatar

ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ

Semih

Έχετε κάποια άλλη ερώτηση που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

avatar

ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ;;;Η ΠΡΕΠΕΙ ΠΡΩΤΑ ΝΑ ΤΑ ΤΖΙΡΑΡΩ

Semih

Ναι, μπορείτε να το αποσύρετε

Μπορώ να σε βοηθήσω με τίποτα άλλο;

avatar

NAI

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ

Semih

Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης σε περίπου 3 εργάσιμες ημέρες, από την επόμενη ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή από την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες. Μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη, θα πρέπει να λάβετε ένα email από το Τμήμα Οικονομικών.

avatar

ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΟ ΠΑΡΑΘΥΡΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ

Semih

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome

avatar

YES

Semih

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;

avatar

ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΕ

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΘΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤ

ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

Semih

Μόλις καταθέσετε ένα χρήμα, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας πριν παίξετε.

avatar

+ΠΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑ

Dear kostas2260,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I reviewed the casino’s terms and conditions and I found this:

We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporarily ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In the event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable.

Do I understand correctly the 50 free spins were credited to your account instead of the deposit bonus you initially wanted? Were you able to contact the casino with a request for a refund?

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

they didn't let me get back the 30e I deposited

they didn't even credit me with the bonus, they are scammers

and in the end they closed my account

δεν με αφησαν να παρω πισω τα 30ε που κατεθεσα

ουτε μου πιστωσανε το μπονουσ ειναι απατεωνεσ

και στο τελοσ μου κλεισανε το λογαριασμο μου

Thanks for the confirmation, kostas2260.

Was there any balance left when the casino closed your casino account?

NO THEY WON'T LET ME WITHDRAW THE PAGE WOULDN'T OPEN I HAD TO PLAY UNTIL I LOST AND CANCELED MY ACCOUNT

ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΣΑΝ ΝΑ ΤΟ ΑΠΟΣΥΡΩ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕ Η ΣΕΛΙΔΑ ΑΝΑΓΚΑΣΤΗΚΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΧΑΣΩ ΚΑΙ ΜΗΔΕΝΙΣΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Sadly, since you have played your balance, I’m afraid there is not much we can do for you.

Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.

Also, we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. 

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

Dear kostas2260,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.