El jugador de Grecia experimentó una demora de 13 días al retirar fondos de Casinia y recibió respuestas repetidas sobre un alto volumen de retiros. A pesar de numerosas comunicaciones, el problema siguió sin resolverse. El jugador confirmó haber completado la verificación KYC. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió sus fondos. En consecuencia, marcamos el problema como resuelto.
Buenos días. Llevo 13 días esperando mi dinero de Casinia y no ha pasado nada. He tenido incontables conversaciones y enviado numerosos correos electrónicos, y me siguen diciendo lo mismo: se retrasan debido a un gran volumen de retiros. Les dije que los denunciaría, pero todavía no han hecho nada. Siguen diciendo lo mismo. Necesito su ayuda. Quiero denunciar oficialmente esto en su sitio web.
Querida tolissabata,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Casinia Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
He realizado retiros exitosos en ?relthon de este en particular, pero también con una larga demora, he realizado la verificación de kyc, los cabezales están limpios sin bonificaciones
He realizado retiros exitosos en el pasado de este en particular, pero también con una larga demora. He realizado la verificación de KYC, las ganancias son puras sin bonificaciones.
Ahora mismo me han pagado, no lo esperaba, realmente muchas gracias equipo por su valiosa ayuda realmente
Querida tolissabata,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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