El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El jugador proporcionó pruebas de su banco de que el dinero había llegado a su destino, pero el casino declaró que la cantidad nunca se liquidó. El casino acreditó en la cuenta del jugador el monto del depósito como bonificación, lo que el jugador consideró una solución satisfactoria al problema.
EL 26 DE FEBRERO HICE UN DEPÓSITO DE 14 450 INR, SE CARGO DE MI CUENTA BANCARIA PERO NO SE ACREDIÓ EN MI CUENTA DEL CASINO...
ME CONTACTO CON MI BANCO ME DIERON CONFIRMACIÓN LOS FONDOS SE ACREDITAN A LA CUENTA BANCARIA DEL RECEPTOR..
EL CASINO RECIBIÓ 14 DÍAS HÁBILES PARA SOLUCIONAR ESTO, PERO AÚN EL PROBLEMA NO SE RESUELVÓ, DIJERON QUE CONTACTE CON SU BANCO SIEMPRE...
Estimado CHANUMOLU5952,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En tales casos, cuando nunca se ha acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos contactar al proveedor de pago. Dado que ya lo ha hecho, ¿sería tan amable de reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Además, envíeme una declaración oficial (una carta o un correo electrónico) de su banco que confirme que los fondos se transfirieron correctamente.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí,
Me reenvían el documento solicitado a la identificación de correo proporcionada
Muchas gracias CHANUMOLU5952 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola CHANUMOLU5952,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Casino Days a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Casino Days, el jugador proporcionó un extracto bancario que muestra que el pago salió de su cuenta y un correo electrónico del proveedor de pago que indica que el pago se transfirió con éxito. ¿Puede asesorar sobre lo que podría haber sucedido con el depósito del jugador?
Saludos cordiales,
Adán
Nos gustaría pedirle a Casino Days que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Hola CHANUMOLU5952,
Gracias por la información adicional.
Estimados Días de Casino,
Responda y proporcione información sobre este problema.
Hola CHANUMOLU5952,
Gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia.
Nuestro equipo analizó su queja y no pudimos encontrar este correo electrónico o nombre de usuario. ¿Puede iniciar sesión y verificar los detalles de su cuenta en Casinodays.com y confirmar?
Saludos,
equipo de casinodays
Hola CHANUMOLU5952
Nuestro departamento correspondiente ha realizado verificaciones adicionales en sus reclamos con respecto a la transacción fallida del 26 de febrero por un monto de 14450 INR y podemos confirmar que, según la información que recibimos del Proveedor, el monto de la transacción específica nunca se liquidó.
Aún así, aunque sabiendo que el monto no se liquidó, el 28 de marzo hemos acreditado la cuenta en función de nuestra buena voluntad, con un monto de bonificación de 14450 INR x1 apostando
Hola,
Pero el depósito no se actualizó, pero en lugar de este casino, me agregaron la cantidad faltante como un bono ahora está bien para mí ... así que actualice este problema como se resolvió
Hola a todos, gracias por sus respuestas.
Estimado CHANUMOLU5952,
Me alegra saber que se ha llegado a una solución a su problema. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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