El jugador alemán se ha gastado más de 400 euros sin devoluciones ni respuesta a consultas. Hemos rechazado esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
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Casino Universe - El jugador se queja de que no ganó nada.
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Importe: 400 €
Casino Universe
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Casino Universe tiene un índice de seguridad de 8,3, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Una vez más, este es un casino que no puedo recomendar. Más de 400 euros gastados sin ganancias. No hay pagos, independientemente de dónde provengan, solo ganancias mínimas absolutas. No hay respuestas a correos electrónicos ni consultas de soporte... nada. Haré todo lo que pueda para evitar que engañen a más personas. Y otra cosa amigos, deberían correr la voz a través de las redes sociales porque ahí es donde los van a llegar y las autoridades se darán cuenta de esto. ¡Ya he derribado varios así!
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado cliente1111,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, por favor envíemela. Para dirigirse al casino con respecto a su RTP (Retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más efectivo. Envíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Sí, hola. No necesitas hacer nada. Sólo puedo negar con la cabeza ante su respuesta.
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Público
Público
hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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