El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
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Casinoin - El jugador está luchando por retirar las ganancias.
Traducción automática:
Importe: 700 €
Casinoin
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, el domingo 28 de febrero de 2021 deposité 100 € dos veces mediante transferencia bancaria, luego gané algo y quiero pagar mis ganancias hasta ahora (700 € en total).
El 28 de febrero de 2021, el soporte me informó que solo puede retirar 100 € dentro de las primeras 24 horas después del primer depósito.
El 1 de marzo de 2021 intenté pagar mis 700 €. Nuevamente tengo que ponerme en contacto con el soporte, quien a su vez me llama la atención sobre el hecho de que no puede retirar mediante transferencia bancaria y me ha ofrecido el pago mediante moneda criptográfica, solo tengo que hacer un depósito utilizando mi billetera criptográfica. Yo lo hice.
Desde el 1 de marzo de 2021, me he puesto en contacto con el soporte todos los días, que me escribe lo mismo cada vez que el pago a través de criptografía no es posible actualmente debido a un mal funcionamiento.
Por favor ayuda.
Con los mejores deseos
Günter
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Günter,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Acumuló esas ganancias con un juego de bonificación o solo con dinero real? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes o fue este su primer intento?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
El jugador nos informó por correo electrónico que se le ha pagado.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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