El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Hola Jimspy,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoin. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello jimspy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
He estado jugando en la plataforma durante casi un año y he hecho muchos retiros y depósitos en el pasado... es la primera vez que esto sucede... el dinero es de un depósito... .y hablo con el casino todos los días, pero la respuesta siempre es que han enviado la solicitud
I've been playing on the platform for almost a year and I've made a lot of withdrawals and deposits in the past....it's the first time this has happened....the money is from a deposit....and I talk to the casino every day but the answer is always itself that they have forwarded the request
Παίζω στην πλατφόρμα σχεδόν ένα χρόνο κ έχω κάνει πάρα πολλές αναλήψεις κ καταθέσεις στο παρελθόν....πρώτη φορά συμβαίνει αυτό ....τα χρήματα είναι από καταθεση....κ μιλάω σχ δον καθημερινά με το καζίνο αλλά η απάντηση είναι πάντα η ίδια ότι έχουν προωθηει το αιτημα
Hola Jimspy,
¿Puede informarnos desde cuándo continúa este problema? ¿Intentó solicitar un nuevo retiro desde entonces y, en caso afirmativo, también fue rechazado? ¿Intentó solicitar un retiro a través de un método de pago diferente?
Hello jimspy,
Can you please advise since when is this issue ongoing? Did you try to request a new withdrawal since then and if yes, was it rejected as well? Did you try to request a withdrawal through a different payment method?
Dear jimspy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Gracias, jimspy, por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you jimspy for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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