Hola equipo de gurús del casino
El 11/7/2023 intenté hacer un retiro de 60 euros en aproximadamente 2 horas, estaba en mi cuenta bancaria, después de 3 horas intenté nuevamente hacer un retiro de 280 y lo cancelé varias veces con la explicación de que necesito verificar. mi cuenta.
Envío todos los documentos que requirieron el 9 de noviembre.
Les pregunté varias veces si necesitaban algo más y me dijeron que no.
Cuando pregunté el progreso de mi KYC me dijeron el mismo mensaje automático que el equipo de especialistas que trabaja en ello.
Hoy es el quinto día. Les envío un correo electrónico para preguntar y me dijeron que tal vez la investigación pueda durar 30 días hábiles.
esto es lo extraño.
Todavía tengo mi dinero en mi cuenta, pero finalmente no lo retiraré.
Tengo toda la conversación en mi correo electrónico si la necesitas.
Estaba iniciando sesión con un número de teléfono móvil. Si lo necesitas, te lo puedo enviar.
Hey casino guru team
At 7/11/2023 i tried to make a withdraw of 60euro in about 2 hours its was on my bank account,after 3 hours i tried again to make a withdraw of 280 and cancelled it severall times with the explanation that i need to verify my account.
I send all the documents that required at 9 of november .
i asked them severall times if need anything else they told me not .
When i ask the progress of my KYC they told me the same automatic message that the specialists team working on it.
Today its the 5 day i send me them email to ask and told me that maybe the investigation may keep 30 bussiness day.
this is the strange thing.
I still got my money on my account but i dont if finally take it back.
I got all the conversation on my email if you need them .
i was loggin with mobile number if you need it i can send it to you .
Traducción automática:
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