El jugador de los Países Bajos está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones con los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estoy intentando retirar dinero pero no puedo. Primero elijo retirarme con mi tarjeta, es una opción en el casino de galletas, pero dicen que lo siento, pero no puedes tener algunos problemas, pero nunca explicas por qué. mi cuenta es verificar que envié todos los documentos requeridos y aprobados. Intenté también con transferencia bancaria, pero también mi solicitud fue cancelar, sus 2 opciones para retirar con transferencia bancaria, una es decir, un mínimo de 500 euros, pero la segunda es 250 euros, así que elegí esta y también fue cancelar. sugirieron retirar dinero con confianza, pero no tienen mi Bunq Bank en la lista.
¡Siento que es la única forma de ganar! por favor ayuda con eso, gracias
Querido Marcin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Marcin,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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