El jugador de Estados Unidos solicitó la baja hace tres semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Cool Cat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.499 $
Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Gané este dinero hace tres semanas. Llamé y me dijeron que siempre dijera lo mismo. Tengo que esperar. Siempre es así. La última vez fue más de tres meses. Espero que puedas acelerarlo. Gracias, Darrell Radke.
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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hace 2 años
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Utilicé una transferencia bancaria. Retuvieron mi retiro la última vez durante más de tres meses. Usted ayudó a hacer y luego pagó su deuda el mes pasado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
¿Podría informarme si los fondos aún están pendientes dentro de su cuenta o si se enviaron pero nunca le llegaron?
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hace 2 años
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el retiro se ha ido pero aún no me han pagado
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hace 2 años
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este es el 19 y ahora no puedo hacer contacto con cool cat, el número de teléfono ya no funcionará
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hace 2 años
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el banco me llamó y dijo 1355.00 llegó hoy
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Darrell, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
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