Deborah solicitó un retiro, pero se le informó que su banco no es compatible. Ella creó otra cuenta bancaria (que sugirieron) y este banco tampoco fue compatible. Después de abrir una tercera cuenta, todavía está esperando su retiro. Ya han pasado dos meses. Este caso se resolvió con éxito.
Solicité el retiro por transferencia bancaria, me dijeron que mi banco no era utilizable y abrí una nueva cuenta bancaria que sugirieron y que ese banco tampoco era utilizable. Abrió una tercera cuenta bancaria y aún esperaba la transferencia después de dos meses.
Hola Deborah
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Antes de comenzar a investigar este problema, permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor su caso. ¿El casino te explicó por qué no es posible enviar el dinero al banco que te sugirieron? ¿Cuánto tiempo ha estado esperando desde que solicitó el retiro a la tercera cuenta bancaria? ¿El casino se comunica contigo?
Saludos cordiales, Jozef
Todavía no recibí mis fondos. El reclamo se tuvo que esperar 72 horas a partir del 30 y esperé y luego los contacté nuevamente después de 72 horas. Ahora me dicen que tengo que esperar entre 7 y 10 días hábiles antes de la dispersión.
Hola Deborah
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino. Por favor, infórmenos si habrá alguna información nueva sobre su caso.
Saludos cordiales, Jozef
Hola Deborah
Seguiremos el estado de esto y volveremos pronto con una actualización de estado.
Hola, Cool Cat Casino.
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos este caso como no resuelto.
Saludos cordiales, Jozef
Hola Deborah
Gracias por su paciencia.
Nuestros equipos me informaron que existen bancos que usted envió no aceptarán estas transferencias internacionales. Los detalles presentados el 4 de septiembre fueron aceptables y el retiro se volvió a aprobar y se pagará esta semana.
Sinceramente
Steven
Hasta el momento no se ha aplicado ningún pago a la cuenta bancaria.
Querida Deborah.
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, infórmenos cuándo recibirá el pago y cerraremos la queja como "resuelta".
Hola Deborah.
¿Hay noticias?
Saludos cordiales, Jozef
Hola Deborah
Parece que todo está bien y termina bien como dicen ... He revisado el caso y el pago se entregó a nuestro proveedor de pagos de terceros el 7 de octubre por $ 1381 después de la tarifa de servicio de $ 20. Los fondos deberían haber llegado a su cuenta bancaria hace algún tiempo, si por alguna razón no lo han hecho, infórmenos lo antes posible para que podamos tomar medidas adicionales.
Los mejores deseos,
Nick y Cool Cat
Hola Deborah.
Por favor, ¿podría confirmar que ha recibido su pago? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, consideraremos que su queja está "resuelta".
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