El jugador de Portugal ha solicitado la baja hace apenas unos días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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CosmicSlot Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 220 €
CosmicSlot Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
CosmicSlot Casino tiene un índice de seguridad de 8,5, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Llevo más de un día esperando a que acepten una solicitud de retiro, aún está pendiente. Intenté comunicarme con el departamento de finanzas, pero aún no he recibido una respuesta.
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hace 2 años
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Estimado Hugo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta y paciencia.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola. El problema ya se resolvió, solo tuve que validar unos documentos que pensé que ya habían sido validados cuando hice el primer depósito. saludos
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Hugo, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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