El jugador de Estados Unidos envió por error cinco dólares al casino a través de la aplicación Cash. A pesar de tener prueba de transferencia, el casino niega haber recibido el dinero y se niega a reembolsarlo. En cambio, ofrecieron juego gratis, que el jugador rechazó.
Vivo en la ciudad de Oklahoma, no en Arkansas. De todos modos tenía setenta dólares y se negaron a pagármelo. ¿Debo dejar de revisarlos? Bueno, hace unos días, accidentalmente les envié cinco dólares a través de la aplicación Cash a la etiqueta de efectivo Susan Jackson que me habían dado una vez que vi que se los envié por error. Inmediatamente me comuniqué con Cash App para solicitar un reembolso. Y dijeron que decía que daisy slots ya había aceptado el dinero. Así que tenía fotos de mi conversación con la aplicación Cash, incluso una copia de mi estado de cuenta que demuestra que, de hecho, envié el dinero y ellos, de hecho, lo aceptaron. Bueno, la persona con la que estaba hablando en Facebook Messenger básicamente me llamó mentiroso y dijo que no me devolverían ningún poder porque no lo recibieron. Eso es mentira y hasta les demostré que sí lo aceptaron. Dijeron que me darían cinco dólares gratis para jugar, pero no me devolverían el dinero. Les dije que no en absoluto. No quería tener nada que ver con ellos. O sus juegos y solo quería que me devolvieran mi dinero. Ahora ni siquiera me contestan.
Querido tulasqueek,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Se ha acreditado el depósito de $5 en su cuenta del casino? Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hábiles hasta que un depósito aparezca en el saldo de su casino.
Si no has jugado con el depósito, creemos que eres elegible para un reembolso; sin embargo, depende del casino decidir si te devolverán el dinero o tendrás que apostarlo.
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
Por favor envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto al problema a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Respondí por correo electrónico. Pensé que eso era lo que se suponía que debía hacer. También he enviado capturas de pantalla de lo que me han dicho.
Gracias por su correo electrónico. Pueden pasar varios días hasta que el dinero depositado aparezca en su cuenta del casino. Sin embargo, tenga en cuenta que el casino no está obligado a reembolsarle el dinero.
¿Podría confirmar si el depósito de $5 se acreditó en su cuenta del casino?
Ya no tengo acceso a esa cuenta del casino. Me bloquearon.
¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta?
¿Está de acuerdo con la decisión del casino o desea continuar con la queja?
Finalmente pude iniciar sesión, pero aún no tengo dinero. 
Deseo continuar con la queja.
¿Podría decirme si el depósito de $5 fue devuelto a su cuenta bancaria? ¿O se ha acreditado en su cuenta del casino?
Ni. Se niegan a ingresar mi cuenta en el juego y, sinceramente, de todos modos ya no quiero hacer negocios con ellos. Lo quiero de vuelta en mi tarjeta, pero tampoco está.
Muchas gracias tulasqueek por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias tulasqueek por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Daisy Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo podemos ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Buena suerte, se niegan incluso a responderme.
Hola,
Después de leer la información proporcionada, lamentablemente no creo que esta queja se refiera a nuestro casino.
Daisy Slots no opera en los EE. UU. y cuando se accede desde este país, el sitio restringe el acceso. Además, Cash App no es un método de pago que ofrecemos y no brindamos soporte a través de Facebook Messenger, solo por correo electrónico. Toda esta información está en nuestra revisión, por lo que Casino Guru debería haber estado al tanto de estos factores.
Además de esto, la captura de pantalla proporcionada arriba es para un casino diferente, 'Juwa', por lo que este no es nuestro sitio.
Por lo tanto, lamentablemente este no es un problema con el que pueda ayudar, pero espero que puedas resolverlo con el casino correcto.
Atentamente,
El equipo de tragamonedas Daisy
Gracias Daisy Slots Casino por la aclaración y me disculpo por el malentendido.
Estimado tulasqueek , ¿podría proporcionarnos un enlace al casino en el que jugó?
¡Gracias de antemano!
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