Estimado mickyhilton342,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que se suponía que ibas a recibir este bono por tu depósito? ¿Podría publicar aquí un enlace o un código de promoción para el bono que desea activar?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear mickyhilton342,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you were supposed to receive this bonus for your deposit? Could you please post here a link or promo code to the bonus you wanted to activate?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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