PrincipalQuejasFair Go Casino - El jugador tiene dificultades con la verificación de identidad.

Fair Go Casino - El jugador tiene dificultades con la verificación de identidad.

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Importe: 180 $

Fair Go Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 24/12/2023 | Caso cerrado : 08/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

La jugadora de California estaba experimentando problemas con el proceso de verificación de cuenta en Fair Go Casino, a pesar de haber enviado varias fotografías de ella sosteniendo la identificación. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener información adicional sobre el proceso de verificación en curso, incluidos los documentos que se habían aprobado y la última comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
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Envié varias fotos de mi identificación, como 8 correos electrónicos, todo lo demás está aprobado, pero no mi identificación conmigo en la mano.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Hola bowdenmonica7,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Fair Go Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, bowdenmonica7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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