Fairspin Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro con la cuenta cerrada.

He realizado depósitos en Fair Spin usando mi aplicación bancaria. Usé su banca por Internet y luego pagué utilizando el procedimiento recomendado. Cuando llegó el momento de retirar, me dijeron que debía esperar porque estaban investigando por qué la forma en que deposité no estaba disponible para retirar. Luego me dijeron que podía retirar a mi billetera de criptomonedas y cuando lo hice, el retiro fue rechazado.

Estimado 2darryn2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Fairspin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
• ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Gracias por responder tan rápido. He verificado mi cuenta. Me dijeron que tengo que retirar usando el mismo método que usé para depositar. Luego dijeron que puedo retirar usando una billetera de criptomonedas. ¿Pero fue rechazado por qué razón? No lo sé. También pedí una copia de la comunicación que hice con ellos y me negaron una copia. Enviaré capturas de pantalla